NOTRE STRATÉGIE POLITIQUE QUALITÉ

Le système de management de la qualité approuvé par notre laboratoire est encadré par la norme NM ISO 17025 :2015.

C’est un outil majeur sur lequel nous nous appuyons depuis de nombreuses années pour améliorer en continu notre fonctionnement interne et par la même la qualité de nos prestations chez nos clients.

Parmi les axes de notre politique qualité, nous avons :

Satisfaire nos clients

• Etre à l’écoute de nos clients en mesurant leur satisfaction. Entretenir une relation commerciale basée sur l’écoute, l’identification et la compréhension de leurs besoins en informations et orientations techniques.
• Continuer nos efforts pour améliorer la qualité de présentation et la consistance des rapports de prestations et le respect de délais convenus.

Développer nos compétences

• Identifier, développer et maintenir les compétences de nos salariés, ainsi que leurs savoir-faire.
• Sensibiliser nos équipes sur les objectifs à atteindre, sur les actions engagées et les résultats obtenus et les associés par une démarche participative.